OpenText StreamServe™
Optimisez l’impact de votre communication clients tout en améliorant vos processus
OpenText StreamServe, une solution d'OpenText ECM Suite, vous permet de:
- Réalisez des documents individualisés pour contribuer à la fidélisation de votre clientèle en personnalisant chaque document même face à des volumes de production considérables.
- Simplifier la création de vos documents dynamiques en automatisant vos processus pour réduire vos coûts et augmenter votre efficacité opérationnelle.
- Permettre aux utilisateurs métiers de créer rapidement et directement du contenu sur les documents dont ils ont besoin pour diriger leur activité, tout en respectant les exigences de votre service informatique en cas de besoin de support technique.
Que cela concerne la communication avec vos clients et fournisseurs, le déclenchement de processus internes, ou encore pour fluidifier les paiements et les encaissements, OpenText StreamServe vous simplifie tous ces process et vous permet de garder votre entreprise en bonne santé.
Maintenant, votre environnement documentaire peut également contribuer à assainir votre ligne budgétaire. Il le fait déjà pour les 5000 clients de OpenText StreamServe dans le monde, y compris pour "3", le plus gros fournisseur de télécommunications mobiles en Suède (voir le témoignage vidéo ci-dessous).
OpenText StreamServe établit un environnement moderne de traitements de documents dans votre entreprise en utilisant les données issues de vos systèmes existants avec aucune ou très peu de modifications. Il fournit des outils simples pour les utilisateurs métiers tels que les designers, les équipes marketing ou encore les services de relations clients, en leur mettant à disposition des processus pour créer et utiliser efficacement les documents qui les concernent.
Grace à cet environnement, les utilisateurs métiers ont la capacité de créer rapidement du contenu, notamment des messages et campagnes marketing, des offres incitatives et des ventes croisées ou additionnelles. Elle leur permet également de contrôler quand et comment ce contenu doit être inclus dans la correspondance notamment pour les services de relations clients.
Dans les domaines fortement concurrentiels tel que la logistique et la distribution par exemple, les marges dépendent avant tout de la vitesse et de la précision. OpenText StreamServe élimine la plupart, sinon toute, la manutention manuelle coûteuse et source d'erreurs. L'automatisation du flux de documents électroniques aux points stratégiques de contrôle permet de réduire les coûts, d’accélérer les délais, et d’améliorer sensiblement la précision de la documentation. Le résultat? De meilleures relations avec les clients, les partenaires et les fournisseurs.
