OpenText Enterprise Process Services

Fournir des services de workflow d'entreprise pour délivrer le bon contenu aux utilisateurs quand et où ils en ont besoin

OpenText Enterprise Process Services est un nouvel ensemble de services conçu pour aider les entreprises à automatiser le traitement de leurs processus métier. Enterprise Process Services permet aux utilisateurs de définir et améliorer leurs processus en lien avec les contenus métier et de gérer le traitement de ces flux de contenu entre les différents départements afin d’améliorer la productivité et de satisfaire les impératifs métiers.

Enterprise Process Services fait partie de l’ensemble des services qui constituent l’offre OpenText Content Services. Les services de gestion des processus sont proposés en services partagés qui peuvent être utilisés par d'autres systèmes d'information, tels que les applications SAP, Microsoft Office, Microsoft Office SharePoint Server etc, …, ainsi que la suite OpenText ECM

Enterprise Process Services dispose également d’un environnement de conception d’interface utilisateur, utilisable par les entreprises, leurs partenaires ou un fournisseur tiers qui permet de créer rapidement  un prototype de l’application de workflow et de le déployer dans leur environnement d’utilisation courant tel que Microsoft Outlook, une interface web, ...

Points forts

• Intégration puissante: Accès immédiat à tout le contenu d’entreprise grâce aux intégrations approfondies d’OpenText avec les principales plateformes ERP, de collaboration et de stockage. Non seulement le flux de processus est garanti, mais les utilisateurs qui ont du mal à se partager entre différentes applications bénéficient également d’une interface conviviale intégrée
• Outils rapides de création d’interface utilisateur: Outils inégalés de conception d’interface d’utilisateur qui permettent aux clients de tester rapidement les applications. Les professionnels et les partenaires peuvent ainsi participer à la conception de l’application, ce qui facilite l’adoption par les utilisateurs et réduit le risque d’erreurs de conception.
• Conception et modélisation graphiques de processus: Le concepteur graphique de processus d’Enterprise Process Services offre aux développeurs un environnement convivial qui leur permet de définir et gérer rapidement les processus métiers. Le déploiement rapide, efficace et économique des processus métiers fournit la flexibilité nécessaire pour traiter tous les types de changements et de processus.
• Choix de l'interface utilisateur:  Gamme complète d’outils visant à intégrer le contenu et les processus métiers dans des interfaces populaires telles que Microsoft Outlook, Microsoft Office SharePoint Server, portails et plateformes mobiles. Elle a été conçue pour les utilisateurs occasionnels qui participent aux processus métiers dans le cadre d’autorisations ou de signalisations exceptionnelles et n’ont pas besoin d’accéder au système par l’intermédiaire d’une interface spécialisée de gestion des processus.
• Expertise métier inégalée: OpenText a une expertise étendue dans une large gamme de processus métier et une bonne connaissance des différents secteurs d’activité. La société a également une expertise dans le déploiement d’applications dans des domaines tels que les ressources humaines, les ventes et le marketing, le service à la clientèle et la gestion comptable et financière.
• Processus basés sur les événements: En basant les processus sur les événements, Enterprise Process Services augmente la flexibilité et la réactivité de l’entreprise en réagissant automatiquement aux transactions et aux événements métiers.
• Responsabilité à l’égard des processus: Les fonctions d’audit, d’analyse et de création de rapports optimisent les décisions commerciales en contrôlant les workflows, en effectuant des analyses détaillées des processus actuels et passés et en validant les modifications apportées aux processus.
• Gestion de la signalisation: Enterprise Process Services renforce le contrôle des processus en déclenchant des signalisations en fonction de la durée ou d’informations critiques telles que la valeur d’une facture. Cet outil favorise également la délégation de tâches en l’absence du titulaire principal.
• Prise en charge de formats: Enterprise Process Services prend en charge les formats XML et WF-XML (format Workflow Management Coalition Interface d’interaction et de transfert des processus) afin de protéger vos investissements (par ex., systèmes de traitement des demandes) grâce à des capacités d’intégration exceptionnelles.