Gestion du contenu transactionnel
Reliez les personnes, les processus et les contenus
Toutes les entreprises dépendent des transactions réalisées entre l’organisation interne et des partenaires externes (clients ou fournisseurs, par exemple). Les documents papier (commandes ou factures) amorcent souvent les transactions entre sociétés. Les grandes entreprises peuvent recevoir des milliers de documents chaque jour.
Leur gestion manuelle engendre aisément des erreurs de classement ou même des pertes d’informations. L’accès aux documents sur papier est difficile et fastidieux et diminue la productivité. Dans le domaine du service à la clientèle, la recherche des documents ralentit la réactivité aux demandes des clients. Les entreprises embourbées dans des processus sur papier et des silos d’informations risquent d’être pénalisées par des clients insatisfaits, une rotation élevée de la clientèle et un désavantage concurrentiel important.
OpenText fournit des produits et des solutions destinés à la gestion des contenus transactionnels qui s’intègrent parfaitement aux applications métiers et relient les personnes, les processus et les contenus.
Les Applications de la suite OpenText ECM pour la gestion du contenu transactionnel
OpenText propose les applications suivantes pour la gestion du contenu transactionnel :
- OpenText ECM Suite, OpenText Transactional Content Processing (TCP) automatise les processus métiers en capturant le contenu transactionnel et en le distribuant aux personnes appropriées dans le bon contexte de la chaîne des processus. Grâce à ses éléments constitutifs (saisie, traitement, conservation, accès et intégration), TCP offre une plateforme destinée à un éventail de solutions qui nécessitent l’intégration des contenus transactionnels dans les processus métiers.
- OpenText Entreprise Process Services permet d’automatiser les processus métiers traitant d’importants volumes de transactions. Hautement flexible et évolutif, il offre un traitement basé sur les événements, une intégration aux applications métier existantes et aussi aux systèmes de gestion d’entreprise (ERP). Il possède des outils graphiques de conception et de modélisation des processus.
- OpenText Shared Document Access for SAP® Solutions intègre les applications SAP avec l'application de gestion du contenu transactionnel qui vous permet de gérer le contenu orienté métier pouvant intéragir avec des applications SAP ou non SAP. Il permet également le développement de solutions telles que les solutions de portails selfservice pour clients et fournisseurs en intégrant l'information gérée dans les systèmes SAP sans compromettre la sécurité de ces systèmes.
