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213 Livelink ECM - Troubleshooting & Support

Durée : 1 jour

Ce cours d’une journée permet aux administrateurs d’un système Livelink ECM - Enterprise Server de découvrir les points essentiels des techniques de dépannage, ainsi que comment extraire, interpréter et analyser les informations obtenues à partir de l’interface d’administration de Livelink ECM - Enterprise Server et des fichiers de logs. Il leur permettra également d’apprendre à :

• reconnaître les problèmes du serveur, de connexion à la base de données, d’indexation,

• résoudre les problèmes communs des utilisateurs,

• structurer un système efficace d’aide.

A la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Fournir d’aide et d’administration de haut niveau pour un système Livelink ECM Enterprise Server,

• Identifier les différents types d’erreurs and d’où elles proviennent,

• Différencier les erreurs provenant du serveur, de la base de données ou de la recherche,

• Comprendre et implémenter les options de trace (logs) à partir de l’interface Administrateur ou dans le fichier : opentext.ini,

• Développer une méthodologie de dépannage,

• Former l’équipe support de l’entreprise à la résolution des problèmes basiques et développer une FAQ de support,

• Comprendre les ressources fournies par le Knowledge Center d’Open Text.

Profils concernés :

Administrateurs de Livelink ECM - Enterprise Server qui souhaitent avoir des informations plus détaillées sur le dépannage, les interconnexions et le support du système et le support Open Text.

Pré-requis :

Avoir suivi le cours "215 - Livelink ECM - Enterprise Server Administration" ou une expérience équivalente de gestion d’un système Livelink ECM.
Les participants devront exécuter de nombreuses modifications de configuration dans les exercices et doivent être familiarisés avec les fonctions d’administration de Livelink ECM - Enterprise Server.

Description détaillée - Cours 213 : Téléchargez

Tarifs :

Taxes : Tous les prix sont H.T. (hors taxes) (toutes devises).

Cout supplémentaire : Les prix des sessions de cours sur site client n'incluent pas les dépenses de transport et d'hébergement de l'instructeur qui sont facturées séparément.

Réservation : Merci de réserver et de confirmer au minimum 3 semaines à l'avance pour une formation sur site client.

Calendrier des Cours et Ateliers :

Téléchargez le document suivant : Calendrier du semestre courant

Sélection et inscription

Avant de vous inscrire pour un cours et/ou un atelier, vous devez choisir celui que vous souhaitez suivre. Pour cela, cliquez simplement sur le bouton "Recherche et Inscription en ligne" situé en haut et à droite de cette page.

Puis, cliquez simplement sur le lien "Add to Cart" et il sera ajouté à votre liste d'achat.

Note: Après avoir cliqué sur le lien "Add to Cart", vous serez reporté sur la page de selection de tous les cours et/ou ateliers que vous avez ajoutés à votre panier.

Quand vous aurez sélectionné tous les cours et/ou ateliers auxquels vous souhaitez participer, il suffit de sélectionner le lien "Check-out" et de remplir le formulaire d'inscription.

Vous pouvez aussi vous inscrire en prenant contact avec le bureau local Open Text dont vous dépendez.

Open Text France : Tél : 33 (0)1 47 96 54 13 - E-mail : training_fr@opentext.com

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