Marketing en ligne

L'Internet est le canal de communication qui s'impose quand il s'agit d'établir la visibilité de la marque et de créer des expériences clients incomparables. L'un des objectifs de la gestion de l'expérience client est d'optimiser vos efforts de marketing en ligne. Attirez les clients vers votre site grâce à l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO, Search Engine Optimization) et aux liens sémantiques, puis utilisez des techniques de marketing interactif afin de garder leur attention et de renforcer leur fidélité.

• Proposez des informations et des services qui reflètent votre connaissance des préférences de chaque visiteur.
• Offrez une expérience homogène, quels que soient le mode et le moment de visualisation du contenu, ou l'appareil utilisé.
• Donnez aux visiteurs la possibilité d'interagir avec vous, de laisser des commentaires et de se faire entendre.
• Créez une expérience captivante grâce au contenu interactif (vidéos, présentations SlideShare et applications Internet riches).
• Incitez les clients à revenir sur votre site et à communiquer leur enthousiasme

Nouveau client

Optimisez la valeur de chaque interaction avec la clientèle. Utilisez vos connaissances sur les habitudes et les préférences de vos clients, afin de leur fournir les informations qui les intéressent dès qu'ils accèdent à votre site. Prouvez aux visiteurs que vous tenez à eux en proposant un contenu ciblé et des offres spéciales. Profitez des dernières techniques en matière de sémantique afin d'accroître la pertinence et les recommandations. Donnez la possibilité aux clients de promouvoir votre marque

Marketing client

Maximize the value of every customer interaction. Use what you’ve learned about the behavior and preferences of your customers to give them the information they want when they arrive on your site. Show visitors you value their business through targeted content and special offers. Leverage the latest in semantic technology to increase relevancy and recommendations. Enable customers to be the voice of your brand.

Connaissance client

Optimisez votre performance en ligne. Tirez profit du marketing à circuit fermé (closed-loop marketing) pour savoir ce qui donne de bons résultats et améliorer les points faibles. Mesurez et augmentez l'efficacité de votre message marketing à l'aide des réseaux sociaux, des appareils mobiles et des widgets Web. Augmentez votre retour sur investissement en adaptant votre message et votre contenu en fonction des préférences de vos clients et de leur interaction avec votre marque sur divers canaux en ligne. Essayez de comprendre les faits et gestes de vos clients et adaptez vos comportements marketing en ligne.