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Gestion de contenus Web

Optimisez les expériences clients en ligne en livrant un contenu ciblé sur plusieurs points de communication clients

With OpenText TeamSite, eight people manage 18,000 pages in 15 different languages for 20 different vacation clubs and member audiences with segmentation and personalization. That’s an absurd amount of leverage to gain from a content management platform.

Ed O’Connor, Director of Global Ecommerce and Digital Marketing at Wyndham Destination Network

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En savoir plus sur la manière dont OpenText peut vous aider

  • Overview
  • Besoins métier
  • Produits
  • Centre de ressources

Overview

Aperçu de la gestion de contenu

Avec l'augmentation, dans le même temps, de la quantité de contenu et du marketing mobile, une bonne interaction en ligne nécessite des échanges pertinents basés sur le contenu concerné et une compatibilité des designs Web sur une myriade d'appareils mobiles différents. Pour satisfaire aux attentes du client, votre site Web doit être adaptatif et offrir une expérience fluide sur les différents terminaux et appareils.

OpenText Web Content Management (WCM) est une famille de produits évolutive au niveau de l'entreprise conçue pour les applications Web à volume élevé orientées sur les transactions pour tous les points de communication centrés sur le client, Intranet ou extranet, publics ou privés.

Si une infrastructure puissante répond aux besoins des spécialistes du marketing et des concepteurs de contenu, des développeurs Web et des utilisateurs commerciaux, elle permet de générer des expériences contextuelles et ciblées sur tous les points de communication omnicanal. Du fait qu'une conception dynamique assure une bonne stratégie de marketing en ligne, vos pages Web auront un aspect cohérent, quel que soit le dispositif utilisé.

Des aperçus client et des statistiques sociales en temps réel vous permettent de mesurer les schémas de consommation de contenu et l'incidence de vos campagnes de marketing, ce qui vous permet en fin de compte de vous concentrer sur l'amélioration de la qualité du contenu proposé et sur l'identification de nouvelles façons de convertir vos clients en avocats fidèles de votre marque.

Le système OpenText WCM offre une fonctionnalité complète de prise en charge de votre écosystème CEM tout entier, avec des produits venant compléter la publication Web, notamment les outils d'analyse, de ciblage et de segmentation, les portails, les médias sociaux, la gestion de ressources numériques, la recherche sémantique, l'automatisation des processus, l'archivage et la gestion des campagnes. Que vous recherchiez un intranet par service, un site Web en libre service extrêmement dynamique ou une expérience interactive mobile ou en ligne, OpenText a le produit de gestion de contenus Web qui répondra parfaitement aux besoins uniques de votre entreprise, sur site ou sur le Cloud.

Produits phares

OpenText TeamSite

As the Experience Suite Application for WCM, OpenText™ TeamSite addresses the entire customer lifecycle and helps you create exceptional digital experiences in four ways:

  • TeamSite allows you to optimize and personalize content across all channels pre, during, and post-sale
  • TeamSite is open flexible and connected to maximize the value of all your existing marketing investments
  • TeamSite provides a modern marketer and line-of-business focused user experience
  • TeamSite delivers leading cost efficiency balanced with the agility your enterprise needs
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OpenText Web Experience Management

Créez et diffusez des interactions ciblées dynamiques sur plusieurs points de communication grâce à cette solution conçue pour des applications Web extrêmement performantes, évolutives au niveau de l'entreprise et centrées sur les transactions.

  • Exploiter un modèle réactif pour afficher du contenu de manière uniforme sur plusieurs appareils mobiles
  • Augmenter le chiffre d'affaires en satisfaisant les clients grâce à des expériences captivantes et des conversations pertinentes
  • Tirer parti de chaque point de contact avec la clientèle grâce à des expériences centrées sur le contenu compatibles avec n'importe quel type d'appareil
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OpenText Web Site Management

Connect your employees, partners, and customers with the information they need through optimized processes for managing and delivering content to the Web, mobile, or other media channels.

  • Deliver information across multiple and multi-lingual channels
  • Deepen engagement with customers, partners and colleagues through social content and functionality
  • Capture knowledge to reference and reuse content in context
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Besoins métier

Solutions de gestion de l'expérience client

Réduisez les délais de commercialisation en offrant constamment à vos clients, employés et partenaires un service exceptionnel, personnalisé et engageant.

Tous les systèmes de gestion du contenu (CMS) ne sont pas conçus pour offrir la simplicité et la vitesse si chères aux entreprises modernes. Pour prospérer, vous devez privilégier les solutions mobiles, faire preuve d'audace, renforcer l'image de marque et contribuer aux communications sociales au moyen de sites Web communautaires. Les solutions OpenText sont conçues pour soutenir vos activités de marketing numérique. De fait, elles vous aident à consolider votre stratégie de marketing en ligne, gérer votre marque à l'échelle mondiale, profiter des réseaux sociaux et communiquer efficacement avec les clients.

Marketing en ligne

  • Rendre votre site Web plus attractif ?
  • Conduire le trafic vers votre site Web depuis les moteurs de recherche et les sites sociaux ?
  • Mieux comprendre vos clients ?
  • Permettre aux visiteurs de contribuer à la création de contenu ?
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Gestion internationale de la marque

  • S'assurer que l'image de la marque est la même partout ?
  • Créer un site multimédia interactif et immersif ?
  • Retrouver, créer et publier du contenu rapidement ?
  • Gérer les droits et les royalties pour les médias ?
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Customer Communications Management

  • Donner aux patrons d'entreprises le contrôle des communications ?
  • Faire passer des messages sur tous les canaux de façon plus facile et plus rapide ?
  • Communiquer de façon à vous distinguer des autres ?
  • Faire correspondre votre message aux préférences des clients ?
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Entreprise sociale

  • Donner vie à des communautés et des forums en ligne ?
  • Ajouter des applications sociales de manière sécurisée et conforme ?
  • Encourager la collaboration pour accroître la productivité et l'innovation ?
  • Partager et collaborer en toute sécurité derrière le pare-feu ?
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Produits

Solutions de gestion de l'expérience Web

OpenText TeamSite

As the Experience Suite Application for WCM, OpenText™ TeamSite addresses the entire customer lifecycle and helps you create exceptional digital experiences in four ways:

  • TeamSite allows you to optimize and personalize content across all channels pre, during, and post-sale
  • TeamSite is open flexible and connected to maximize the value of all your existing marketing investments
  • TeamSite provides a modern marketer and line-of-business focused user experience
  • TeamSite delivers leading cost efficiency balanced with the agility your enterprise needs
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OpenText Web Experience Management

Créez et diffusez des interactions ciblées dynamiques sur plusieurs points de communication grâce à cette solution conçue pour des applications Web extrêmement performantes, évolutives au niveau de l'entreprise et centrées sur les transactions.

  • Exploiter un modèle réactif pour afficher du contenu de manière uniforme sur plusieurs appareils mobiles
  • Augmenter le chiffre d'affaires en satisfaisant les clients grâce à des expériences captivantes et des conversations pertinentes
  • Tirer parti de chaque point de contact avec la clientèle grâce à des expériences centrées sur le contenu compatibles avec n'importe quel type d'appareil
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OpenText Web Site Management

Connect your employees, partners, and customers with the information they need through optimized processes for managing and delivering content to the Web, mobile, or other media channels.

  • Deliver information across multiple and multi-lingual channels
  • Deepen engagement with customers, partners and colleagues through social content and functionality
  • Capture knowledge to reference and reuse content in context
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OpenText Semantic Navigation

Offrez des informations extrêmement pertinentes aux visiteurs de votre site Web et stimulez leur intérêt en leur faisant trouver ce qu'ils recherchent plutôt qu'en les forçant à le chercher.

  • Analyse et balise automatiquement le contenu pour produire des facettes instructives
  • Améliorer les taux de conversion des sites Web grâce à des ensembles de résultats pertinents
  • Regrouper les informations de tous les systèmes et de toutes les propriétés Web pour un accès unifié 
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Conseils à propos d'OpenText Web Experience

Optimisez chaque phase du cycle de vie de votre campagne de marketing en ligne et offrez une expérience Web plus pertinente à vos clients.

  • Afficher une analyse en temps réel des produits bénéficiant d'une popularité en augmentation
  • Faire apparaître les lacunes de certains produits et les nouvelles opportunités de chiffre d'affaires
  • Aider à optimiser les efforts de merchandising promotionnel
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OpenText Portal

Créez des sites Web attirants et des applications composites aux contenus riches, ainsi que des applications regroupées pour assurer des interactions personnalisées avec les clients, employés, fournisseurs et partenaires.

  • Organiser et stocker les données et les documents entre le moment de leur création et le moment de leur utilisation
  • Doper la satisfaction client grâce à des sites mobiles et des sites Web hautement personnalisés offrant des applications et des contenus riches
  • Capter davantage de publics variés aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur de vos pare-feux
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Centre de ressources

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  Making the Transition from Conventional Web to Contemporary Digital Experiences

 OpenText TeamSite Product Overview

  OpenText Web Experience Management Product Overview

  Take Search out of the Box

Témoignages

solution-suite-customer.png

Within 18 months, we achieved hard-dollar ROI on this project. That doesn’t include the soft benefits—the risks that were avoided and future costs that we might have incurred. We identified $1 million in savings by consolidating the bank websites onto one Web Content Management platform. In addition, by upgrading to the latest version of Web Experience Management rather than moving to another platform, we saved $400,000 in licenses. I was very, very pleased with the ROI on this.

Scott Hurlbert, VP of Online Services at People's United Bank

Autres réussites client