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Gestion des processus métiers (BPM)

L'automatisation des processus de cœur de métier afin d'améliorer l'efficacité, réduire des coûts, assurer la conformité, et augmenter considérablement des niveaux de services aux utilisateurs à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise.

OpenText Process Suite gives organizations a simpler way to bring consistency and efficiency to complex interactions between people, content, transactions, and workflows. Built for both BPM and Case Management, Process Suite enables customers to dynamically manage case workflows and streamline and automate complex business processes from a single platform.

Learn More about Dynamic Case Management

En savoir plus sur la manière dont OpenText peut vous aider 

  • Présentation
  • Besoins métier
  • Produits
  • Centre de ressources

Présentation

OpenText Process Suite

Partie intégrante de la gestion des informations d'entreprise (EIM) d'OpenText, Process Suite aide les entreprises à travailler plus efficacement, à abaisser les coûts et à dépasser leurs objectifs commerciaux majeurs grâce à des informations en temps réel sur l'entreprise.

Les entreprises progressistes d'aujourd'hui ont adopté les capacités avancées d'automatisation et de Case Management d'OpenText pour :

  • Réduire le délai de rentabilisation des solutions
  • Répondre aux besoins en constante évolution des demandeurs et des fournisseurs de services
  • Créer des applications métier incluant un large éventail de capacités EIM
  • Développer et déployer des solutions qui correspondent aux besoins des entreprises, qu'il s'agisse d'offre groupée d'applis ou de développement axé sur des modèles.

OpenText Process Suite peut être déployée physiquement sur site, en Cloud ou de manière hybride.

Process Suite inclut une plate-forme, des applications et des modules complémentaires, le tout dans une offre groupée.

Plate-forme OpenText Process Suite  :

Plate-forme OpenText Cordys Business Process Management and Case Management :

  • Business Rule Management
  • Composite Application Framework
  • Enterprise Service Bus
  • Master Data Management
  • Unified UX
  • Process App Framework (anciennement Assure)
  • BPM Everywhere (interface sociale et mobile)
  • OpentText Directory Services
  • OpenText AppWorks Gateway

Applications

  • OpenText Cordys Cloud Provisioning
  • OpenText Case Management

Modules complémentaires

  • OpenText Process Intelligence
  • OpenText ProVision
  • OpenText Cordys Cloud

Besoins métier

Dynamic Case and Process Management Solutions

Build the solutions you need to generate the business results you’re after.

Process Suite 16 was designed to provide the flexibility and control in designing, building and deploying solutions to meet today’s market requirements. The simplified and intuitive application development platform provides business experts with the ability to design their application and communicate requirements to IT shortening the time to delivery. Add to that integrations that support context-rich process and the ability to orchestrate processes across functions, systems, machines and clouds, for an ideal process and case management solution.

These capabilities plus pre-built applications provide the agility and functionality desired to build the right solution at the right time.

Building Solutions with OpenText Process Suite

As a single platform that enables processes to flow from structured to unstructured seamlessly, Process Platform  delivers the agility needed for dynamic market conditions. We have customers using it across many industries including finance, manufacturing, media and entertainment and public sector. The case management  capabilities are used for claims, complaints and incident management as well as loan processing.

So What’s Your Business Need?

Onboarding – Customers, Partners or Employees

  • Accelerate on boarding by standardizing organizational processes and orchestrating those processes across applications, customers and employees.
  • Increase productivity, address compliance requirement and shorten time to revenue with effective and efficient onboarding.

Managing Digital & Brand Assets

  • Bring discipline, governance and control to the creation and use of digital assets
  • Manage the processes from scheduling to creation to production to distribution and use effectively reducing errors and lowering costs

Supply Chain Management

  • Extend supply chain processes beyond ERP systems and Business Networks to reduce exposure to shocks and disruptions
  • Gain visibility into their supply chains processes avoiding delays and potential extra costs.

Improving Customer Service

  • Streamline the processes used to support call centers, services calls, claims and inquiries.
  • Gain the visibility to be more proactive in delivering service and support the customer journey

Produits

OpenText Cordys

OpenText Cordys donne aux entreprises le contrôle direct de leurs processus et encourage l'harmonisation des processus métier et informatiques, pour retirer des bénéfices tangibles dans les deux cas. OpenText Cordys propose une plate-forme unique, à laquelle on peut accéder simplement par le biais d'un navigateur Web et qui est conçue en partant de la base pour être véritablement multihôte et prendre en charge tous les modèles de déploiement nécessaires pour les clouds privés ou publics et un déploiement sur site.

  • Diffuser des applications plus rapidement grâce à une gamme complète de capacités d'intégration, de conception applicative et de gestion des processus sur une même plate-forme
  • Accroître l'efficacité et la flexibilité grâce à une grande bibliothèque de connecteurs clé-en-main, un bus de service d'entreprise compatible Cloud et une orchestration des services en Cloud centrée sur les processus métier
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Process Component Library

Augmentez la productivité de votre équipe de développement. Passez de la création de composants à l'assemblage de composants, afin de créer plus rapidement des solutions mieux adaptées à vos besoins.

  • Assemblez et configurez des composants préalablement construits pour des applications de gestion de processus et de cas, et concentrez vos efforts sur la création de valeur plutôt que sur la construction de logiciels.
  • Des composants d'intégration prêts à l'emploi vous permettent de lier rapidement de nouveaux systèmes aux systèmes actuels ; vous pouvez ainsi créer des solutions qui favorisent la collaboration en exploitant le pouvoir des applications mobiles et sociales.
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BPM Everywhere

Facilitez davantage la relation entre personnes, processus et systèmes. Que ce soit au sein des processus métiers, entre processus et même entre systèmes, BPM Everywhere vous permet de:

  • Faciliter l'accès contextuel aux informations
  • Favoriser la collaboration au moment où les employés en ont besoin
  • Mieux tirer parti des interactions sociales
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OpenText Appworks

Appworks est la nouvelle plateforme d'OpenText destinée aux développeurs. Elle vous permet de concevoir rapidement et aisément des applications précises et de qualité pour votre entreprise.

  • Créez, déployez et gérez des applications qui se connectent aux services OpenText.
  • Développement d'applications à moindre coût essentiellement à l'aide de la technologie Web.
  • Écrivez une fois, déployez sur toutes les plateformes (navigateur Web, smartphone et tablette).
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Process Suite Applications

OpenText Contract Center

Améliorer la conformité, réduire les coûts et de raccourcir le temps de traitement du contrat

  • Appliquer la standardisation des contrats et ainsi minimiser les risques
  • Accélérer le cycle de traitement du contrat et ainsi réduire les coûts opérationnels
  • Gérer de manière proactive les renouvellements
  • Contrôler l’archivage
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OpenText™ RFx Center

Gain management and control of procurement processes with full transparency

  • Manage all phases of the procurement process flow
  • Integrate multiple enterprise systems, reusing existing IT investments
  • Accelerate, best-value strategic sourcing
  • Reduce costs and process time with streamlined procurement process
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Rapports et analyses

OpenText managerView fournit des analyses et des rapports sous forme de tableau de bord afin d'accroître la visibilité des processus, pour donner lieu à de meilleures mesures et, en bout de course, à de meilleures décisions de la part de la direction.

  • Permettre aux parties prenantes de l'entreprise d'agir aussi rapidement que possible
  • Respecter les objectifs de niveau de service en surveillant des indicateurs de performance des processus
  • Améliorer les décisions grâce à un meilleur regroupement, un meilleur recoupement et une meilleure visualisation des données
  • Exploiter des applications conçues pour les individus, au service du changement.
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OpenText ProVision

OpenText ProVision vous donne la capacité de découvrir, de modéliser, d'analyser et d'optimiser votre entreprise. Le plan détaillé résultant aide à encourager le changement et à atteindre les objectifs stratégiques dans toute votre entreprise. ProVision offre une visibilité multiniveau sur vos stratégies commerciales, notamment la manière dont les personnes, les processus, les systèmes et les technologies peuvent être harmonisés pour atteindre les objectifs.

  • Créer un plan détaillé pour permettre le changement et la transformation
  • Identifier et quantifier l'incidence des options de changement disponibles
  • Fournir une analyse des lacunes et des feuilles de route des changements
  • Réduire le gâchis et améliorer les processus métier
  • Connecter la stratégie de l'entreprise avec les implémentations informatiques
  • Relier la stratégie de l'entreprise avec l'exécution
  • Faire le lien entre les personnes, les processus et la technologie
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OpenText Capture Center

Capture et interprète automatiquement les documents papier, les images numérisées, les e-mails et les fax grâce à un logiciel de reconnaissance de caractères et de documents sophistiqué.

  • Reconnaissance de caractères et de documents sophistiquée
  • Moins d'entrée manuelle et de gestion des documents papier
  • Réduction du risque de conformité
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Centre de ressources

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Better Case Management - Read the Insight Brief from Digital Clarity Group

Evolve your RFP Process - Read the Whitepaper

Témoignages

PSCU logo

PSCU

Our satisfaction has improved. We have watched our volumes go up 60% from implementing this new portal for our customers.

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Product: OpenText Assure

Clerk of the Circuit Court, Pinellas County logo

Clerk of the Circuit Court, Pinellas County

We've been more efficient because we're doing the same amount of work, even a greater amount of work with less people. And we're effective because people are getting their files quicker and getting their orders in a more timely manner.

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Product: OpenText Case360

Autres réussites client

LA GAMME OPENTEXT

Récemment, la marque OpenText a accueilli de nouveaux produits. Pour obtenir la liste complète des anciens noms de produits qui font désormais partie de la marque OpenText, reportez-vous à :

Voir tous les produits avec une nouvelle image