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Intégration ECM - La plateforme OpenText Extended ECM

Cette plateforme intègre la gestion des contenus d'entreprise aux principales applications de l'entreprise : cela permet de casser les silos au niveau des contenus et de les afficher en fonction du contexte métier, ce qui accroît l'efficacité des processus

Dans cette vidéo, vous découvrirez comment gagner en efficacité en connectant la plateforme OpenText Extended ECM aux applications leaders du marché, telles que l'ERP SAP®, MicroSoft® Office 365, Salesforce®, SAP SuccessFactors® et bien d'autres.

Qu'est ce que l'intégration ECM ?

La Gestion des Contenus d'Entreprise (ECM) désigne un ensemble de processus et technologies qui gèrent les flux d'information à l'échelle de toute une entreprise - de la capture jusqu'à l'archivage et à la publication.

L'ECM a déjà beaucoup changé et continue d'évoluer au rythme des attentes des utilisateurs. Aujourd'hui, une solution d'ECM ne peut pas seulement stocker, conserver et effacer du contenu. Le contenu que l'organisation crée est son actif qui a le plus de valeur. Les utilisateurs veulent accéder à ce contenu quand ils en ont besoin, de où ils sont,  dans un format facile à utiliser, de manière immédiate et en passant par l'application de leur choix (CRM, ERP, HRM, systèmes d'automatisation marketing, logiciel de productivité, etc.).

Le contenu est bien plus qu'un actif qui doit être contrôlé et protégé, c'est le carburant qui dynamise les processus métier. De nombreux processus (commande-paiement, recrutement-départ en retraite, conception-paiement, réalisation-livraison, etc.) exploitent du contenu. Et, si certains processus ne portent que sur une seule fonction métier comme les ressources humaines, d'autres sont à cheval entre plusieurs sujets allant du service client à la finance, la production et la livraison, tous exploitant le même contenu.

Présentation de la plateforme Extended ECM

Avec la plateforme OpenText™ Extended ECM , le contenu est intégré de manière transparente aux autres applications dont SAP S/4HANA®, SAP® SuccessFactors®, Salesforce®, Microsoft® Office 365® , etc. En permettant ces intégrations, la plateforme de services de contenu supprime les silos au niveau du contenu et des processus métier afin que l'information se diffuse sans effort au sein des applications. Extended ECM Platform tire profit des investissements réalisés par l'entreprise dans son logiciel de gestion de contenu et dans les autres applications, tout augmentant la transparence et les connaissances, ce qui permet de prendre des décisions informées, d'accélérer l'exécution des processus métier et de satisfaire les utilisateurs.

ECM integration across business processes - OpenText

Fonctionnalités

  • Des intégrations aux applications d'entreprise

    La plateforme présente le contenu dans le contexte du processus métier et directement dans l'interface utilisateur de l'application utilisée. Elle s'intègre avec des ERP comme S/4HANA de SAP® et E-Business Suited'Oracle®, des applications RH telles que SuccessFactors® de SAP®, des applications CRM comme Salesforce®. Des outils de productivité comme Microsoft Office 365 et Sharepoint sont également supportés par OpenText Extended ECM. En offrant une large gamme de services de contenu et des API, les autres applications peuvent également profiter des atouts d'Extended ECM.

  • Une expérience utilisateur plus intuitive

    Elle améliore la productivité et supprime les freins à l'adoption : les utilisateurs métier continuent à travailler dans l'application métier qu'ils préfèrent, tout en accédant de manière simultanée à l'ensemble de l'information dont ils ont besoin pour réaliser leurs tâches. Les utilisateurs qui n'ont pas accès à l'application peuvent, quant à eux ,travailler sur le même contenu depuis Extended ECM Smart View : cette interface utilisateur de présentation sélectionne les métadonnées relatives à l'objet métier qui est géré dans l'application métier.

  • Des espaces de travail connectés

    Cette plateforme simplifie le déploiement de logiciels ECM en utilisant des modèles correspondant aux différents processus métier. Comme les modèles virtuels d'un objet métier réel, ces espaces de travail connectés peuvent être associés à un client, un produit, un collaborateur, une commande ou tout autre “objet“. Les espaces de travail sont créés automatiquement depuis l'application métier.

  • Une plateforme de services de contenu

    Elle capitalise sur les fonctionnalités éprouvées de gestion du cycle de vie d'OpenText™ Content Suite: capture, gestion de document, recherche, intelligence, sécurité, conformité réglementaire et gestion des archives.

  • Classification automatisée et gestion des métadonnées

    Elle classe en permanence et automatiquement les documents associés à un processus et dans le contexte d'un objet métier précis. Cela supprime le risque de voir les utilisateurs placer des documents de manière accidentelle sur leur disque dur local, dans des systèmes partagés ou l'envoyer par email. Chaque métadonnée ou catégorisation est réalisée de manière automatique en arrière-plan, sans nécessiter l'intervention des utilisateurs finaux.

  • Intégration dans les deux sens

    Elle offre une intégration à double sens : non seulement, elle affiche du contenu dans des applications, mais elle intègre également les métadonnées issues de l'application directement dans Extended ECM Smart View. Les mises à jours peuvent être effectuées dans les deux sens.

  • Gestion du contenu cloud

    Des modèles de cloud souples permettent des déploiements publics, privés et hybrides. Les entreprises gèrent, protègent et utilisent ainsi efficacement l'information dans le même cadre de gouvernance que la plupart des systèmes on-premise.

Customer success stories

Principaux bénéfices

  • Des processus plus efficaces

    Accélérez le cycle en automatisant les tâches manuelles, en simplifiant l'accès et en améliorant la collaboration autour du contenu. Et gagnez en efficacité via à la fois votre application principale et vos outils de gestion de contenus d'entreprise.

  • Une productivité accrue

    Obtenez une vue à 360° à la fois sur vos documents métier structurés et non structurés, grâce à une interface unique qui affiche le contenu dans le contexte sans savoir à passer d'une application à l'autre.

  • Une innovation et un time-to-revenue accélérés

    Transformez vos modèles métier et numérisez vos chaînes de valeur grâce à une approche intégrée de l'ECM qui ajoute les services de contenu dans l'environnement technologique de l'entreprise.

  • Une vue enrichie

    Ayez une connaissance approfondie de vos produits, clients, fournisseurs ou de la performance de vos actifs, grâce aux technologies intégrées d'analyse de données et de contenus, afin d'améliorer vos prises de décision.

  • Diminuez les risques liés à la mise en conformité

    Appliquez automatiquement et de manière transparente des métadonnées et règles de catégorisation en arrière-plan, sans nécessiter l'intervention des utilisateurs finaux.

  • Une seule version de la vérité

    Un référentiel centralisé pour tous les contenus métier, quel qu'en soit l'origine ou la source, afin de s'assurer que toutes les parties prenantes travaillent sur le contenu le plus actuel et pertinent.

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