OpenText Extended ECM for Salesforce®

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RESSOURCES

Des solutions de gestion de contenus au service des équipes Ventes, Marketing et Service Client

Imaginez que vos équipes marketing, ventes et service client qui utilisent Salesforce pour réaliser leurs campagnes, gérer les opportunités commerciales ou assurer le service client, accèdent à tous les documents dont elles ont besoin (fiches produits, contrats, propositions, factures, etc.) directement dans Salesforce. Fini les allers-venus entre SalesForce et votre solution de gestion documentaire et adieu au temps perdu à rechercher la bonne version des documents ! Mieux encore, imaginez que ces contenus soient acccessibles depuis les autres plates-formes métier comme SAP, Oracle ou Microsoft.

OpenText Extended ECM for Salesforce connecte les services cloud à la plate-forme Extended ECM d’OpenText et intègre les fonctionnalités et les contenus ECM à l’environnement SalesForce. Extended ECM est également optimisé pour les applications SAP, Oracle et Microsoft.

Extended ECM gère les contenus tout au long de leur cycle de vie, quelle que soit leur format : document, e-mail, image, vidéo, etc.
Des contenus accessibles partout et à tout moment. Pour être utilisable par un collaborateur dans le cadre de son tavail quotidien, les contenus doivent être intégrés aux principales applications métier de l’entreprise : CRM, ERP/Finance/Fabrication, SCM, etc.
Ildevient posisble de créer encore plus de valeur en gagnant en productivité, en améliorant la qualité de service, en optimisant et en accélérant les prises de décision mais aussi en fournissant un cadre stable pour lgérer la conformité.

La plate-forme Extended ECM met ses fonctionnalités de gestion de contenu, de Records Management, de capture, d’archivage, de workflow et de collaboration à la disposition des utilisateurs de Salesforce. Grâce à ses widgets, ils visualisent, modifient et gèrent des contenus directement dans Salesforce. Alors que la solution Extended ECM for Salesforce s’exécute au sein de l’environnement Force.com, la plate-forme OpenText Extended ECM correspondante offre le choix entre une installation dans le cloud ou on-premise.

500 grandes entreprises mondiales profitent déjà pleinement des avantages d’OpenText Extended ECM, la plate-forme de gestion de contenus qui s'intègre avec toutes vos applications métier. Pourquoi pas vous demain ?

OpenText Extended ECM for Salesforce – Service Management Example

Salesforce Objects Supported with OpenText Business Workspace