OpenText Experience 16
Créez, personnalisez et délivrez des expériences omnicanal authentiques à partir de vos données, et ce à l'échelle de l'entreprise
Experience 16 constitue le socle d'une expérience client plus riche et entièrement guidée par la connaissance client; elle offre des fonctionnalités d'optimisation marketing, d'interaction autour des contacts clients et de voix du client.
Les entreprises ont besoin d’une vue à 360° pour proposer une expérience client riche de sens, ce qui nécessite de capturer et d’analyser les données relatives aux événements clients. Elles doivent aussi être capables de bâtir, de mettre en œuvre et d’affiner une stratégie omnicanal qui génère des résultats mesurables (ie. raccourcissement des cycles de vente, augmentation de la valeur client, meilleurs scores NPS). Avec Experience Suite 16, créer, gérer et publier des contenus pour proposer au bon moment des expériences client individualisées pertinentes n’a jamais été aussi simple
Quoi de neuf dans Experience 16 EP6 ?
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Des utilisateurs métier plus dynamiques grâce à Exstream
Pour améliorer la productivité de vos utilisateurs métier grâce à des fonctionnalités self-service de conception, de création et d'édition
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Une automatisation intelligente de votre gestion de contenus avec TeamSite
Exploitez l'IA et le machine learning pour augmenter la productivité des utilisateurs
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Une collaboration et une diffusion ingénieuses avec Media Management
Pour gérer le cycle de vie complet de vos actifs numériques à l'aide d'une plateforme hybride
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L'analyse de la Voix du Client enrichie par l'IA grâce à Explore
Pour analyser et visualiser la Voix du Client à travers l'ensemble des canaux de communication à l'échelle de toute l'entreprise.
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Une automatisation intelligente de votre gestion des formulaires avec LiquidOffice
Pour collecter et traiter efficacement les données de vos clients avec des formulaires web et pdf
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Un accès sécurisé aux impressions, avec Output Serverprint access with Output Server
Pour bénéficier de fonctionnalités avancées qui améliorent l'intégration et la sécurité. Les utilisateurs disposent ainsi de fonctionnalités de conception, de publication et d'édition interactive.
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