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AI-driven Content Advisord'OpenText Magellan

Augmentez la valeur de vos contenus, gagnez en efficacité et rationalisez votre gestion des risques

Découvrez comment accroître la valeur des contenus de votre entreprise avec AI-driven Content Advisor d'OpenText™ Magellan™

Qu'est-ce que AI-driven content advisor ?

AI-driven content advisor est une solution d'IA qui utilise le machine learning pour exploiter le contexte des données non structurées, catégoriser l'information et déclencher des processus efficacement. En misant sur l'intelligence artificielle (IA), elle automatise la classification des informations tout en limitant les risques, en supportant la gouvernance des données et en créant les conditions d'une grande efficacité et productivité pour les collaborateurs.

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Pourquoi AI-driven content advisor ?

  • Les connaissances vitales de l'entreprise sont cachées dans les données non structurées

    71% des entreprises disent que les données non structurées iaugmentent plus vite que les autres données métier, ce qui rend particulièrement difficile l'extraction de la vraie valeur des informations textuelles. Avec l'IA, elle vont pouvoir accroître la valeur de leurs contenus et multiplier par 2 la valeur métier de leurs investissements en analytics.1

  • La catégorisation des documents de grande valeur s'avère fastidieuse

    La catégorisation manuelle prend du temps et est sujette aux erreurs, mais elle reste essentielle pour les audits réglementaires, la migration de contenu et la gestion des risques. L'IA permet aux entreprises de gérer efficacement leurs données pour ainsi détecter et prévenir des failles susceptibles d'engendrer des dépenses pour non conformité de l'ordre de 200 millions de dollars.2

  • Trop de temps consacré est consacré aux tâches documentaires

    Pour gagner en efficacité, les entreprises doivent reprendre le contrôle de leur contenu. Automatiser l'évaluation des contenus et exploiter l'IA pour lancer ou piloter des actions sur la base d'informations provenant de ces contenus accroît la productivité des entreprises tout en limitant les risques.

  • By 2022, more than 60% of organizations will use artificial intelligence (AI) driven metadata tagging, boosting digital dexterity through improved delivery of insight, according to Gartner.
     Voir l'infographie (PDF)

Présentation de la solution

La solution AI-driven Content Advisor d'OpenText™ Magellan™ maximise la valeur des contenus d'entreprise stockés dans différents référentiels en utilisant des fonctionnalités avancées d'analyse de texte : le support du multilingue, de concepts complexes et le traitement d'intentions à grande échelle. Les entreprises peuvent ainsi automatiser intelligemment les workflows et activer des alertes afin de prendre les bonnes décisions au bon moment en matière d'intégrations applicatives.

User interfaces of the AI-Driven Content Advisor from OpenText Magellan platform
AI-driven Content Advisor accroît la valeur des contenus d'entreprise grâce à l'automatisation intelligente, à des migrations de contenu plus pertinentes et à une gestion de la confidentialité plus efficace.

AI-driven Content Advisor d'OpenText Magellan en action

Le service client d'une entreprise technologique mondiale s'appuie sur la section "nous contacter" de son site web pour recueillir les demandes et réclamations de ses clients. Elle doit rapidement saisir ces demandes et engager des actions (demandes de rendez-vous, réponses aux questions, gestion des plaintes), des délais de réponse trop longs pouvant engendrer des risques.

Pour ce faire, l'entreprise a impérativement besoin d'identifier rapidement la nature de chaque formulaire de contact transmis pour le traiter selon la bonne priorité. AI-driven Content Advisor utilise des fonctions avancées d'analyse de texte pour reconnaître la nature de chaque demande, en lieu et place d'un traitement manuel des formulaires qui peut être fastidieux et source d'erreurs. Le logiciel est entraîné pour identifier les entités et concepts associés à chaque type de demandes, puis les catégoriser en conséquence. Ensuite, les demandes se voient attribuer un score de priorité qui déclenche le workflow opportun pour traiter les formulaires de la manière la plus efficace et conforme possible.

Composants

La solution Asset Performance Optimization d'OpenText inclut une sélection de composants d'OpenText Magellan (plateforme flexible d'analyse de données à base d'IA) et d'OpenText™ Professional Services :

OpenText Professional Services :
Services d'IA & d'Analytics

L'équipe OpenText™ Magellan™ Professional Services réunit des data scientists et experts du machine learning, du text mining et des algorithmes de scénarios d'analyse de données.

Ils maîtrisent Magellan et les technologies d'analyse et ont l'habitude de travailler avec des entreprises de secteurs variés pour extraire la connaissance de leurs données.

En savoir plus

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