OpenText Cloud Fax

Êtes-vous prêt à dire adieu aux infrastructures de fax et de téléphonie difficiles à gérer, mais inquiet que le fax sur cloud rende vos données vulnérables ? Saviez-vous que le fax sur cloud peut non seulement améliorer l'efficacité et la performance de vos opérations par fax, mais également renforcer la protection des données confidentielles et faciliter la mise en conformité ?

Migrer vers un service de fax sur cloud pour entreprise peut améliorer l'efficacité, la performance et la sécurité de votre système actuel de fax. Nos solutions de fax sur cloud reposant sur la robustesse d'OpenText Cloud vous permettent d'ajouter des services sur cloud à votre rythme et convenance. La prise en charge est assurée par cinq centres de données répartis dans le monde entier et neuf points de présence supplémentaires, ce qui représente le plus vaste réseau de fax au monde.

Modernisez votre infrastructure de fax grâce à l'ultime solution sur cloud OpenText Fax2Mail, ou à OpenText RightFax Connect qui, combiné à RightFax, est la solution hybride idéale : sécurité garantie et frais et gestion réduits.

Les solutions de fax sur cloud d'OpenText offrent les avantages suivants :

• Sécurité de niveau d'entreprise
• Basculement automatique et redondance intégrée
• Souveraineté des données
• Évolutivité instantanée
• Intégration aux systèmes ERP et autres systèmes administratifs
• Intégration aux appareils MFP

OpenText est fier de la fiabilité des transmissions par fax sur cloud de niveau d'entreprise. OpenText possède le réseau mondial de fax sur cloud le plus sophistiqué de l'industrie, composé de plusieurs centres de données à basculement automatisé, et de deux centres d'exploitation réseau (Network Operation Center, NOC) également dotés de fonctions de basculement.

Les centres de données d'OpenText bénéficient de la « diversité des opérateurs », c'est-à-dire qu'ils sont reliés à plusieurs opérateurs téléphoniques en cas de panne de l'opérateur principal. C'est cette notion de diversité des opérateurs qui confère au réseau sur cloud d'OpenText son statut de « classe opérateur ». Ce statut signifie que l'architecture sur cloud d'OpenText est entièrement capable de prendre en charge des transmissions par fax mondiales, évolutives et de niveau d'entreprise grâce aux caractéristiques suivantes :

• Non-spécificité de plateforme : nos services s'intègrent aisément aux applications bureautiques et aux systèmes administratifs.
• Disponibilité élevée assurée par 34 points de présence : 14 centres de données et 20 centres de colocalisation
• Taux de disponibilité du service garanti à 99,5 %
• Surveillance des centres d'exploitation réseau 24 h/24, 7 j/7 garantissant le fonctionnement optimal des systèmes
• Réseau de fax jamais encombré pour assurer les transmissions entrantes
• Accords de niveau de service (Service Level Agreement, SLA) garantissant des niveaux de performance réseau spécifiques

OpenText comprend que les entreprises présentes dans le monde entier, de nos jours, doivent être constamment disponibles. OpenText propose un service de reprise après sinistre qui garantit la continuité des fonctions de fax essentielles, surtout en cas de sinistre ou autre « catastrophe naturelle ». Le réseau de fax sur cloud d'OpenText utilise les fonctions suivantes pour assurer la Continuité opérationnelle et reprise après sinistre (Business Continuity and Disaster Recovery, BCDR) :

• Plans de BCDR documentés : politiques de reprise après sinistre entièrement dédiées offrant la possibilité d'accroître immédiatement la capacité en cas de perturbation des transmissions par fax
• Scénarios de BCDR éprouvés : études de cas démontrant une vaste expérience dans la mise en œuvre de divers stratégies et scénarios de reprise après sinistre (prévention, réaction et reprise)
• Surveillance continue des systèmes : analyse continue des systèmes assurant la disponibilité du réseau en période de pointe, et mise à jour régulière des logiciels et des applications système

Grâce à un taux de disponibilité du service garanti à 99,5 %, le réseau de fax sur cloud d'OpenText élimine les coûts et la complexité associés à la maintenance des systèmes redondants pour une disponibilité élevée et à la reprise après sinistre pour les transmissions par fax.

Le réseau de fax sur cloud d'OpenText joue le rôle de centre de transmission des informations. Chaque étape du processus de transmission est gérée électroniquement et met l'accent sur la confidentialité des données. La liste suivante indique les exigences de conformité qu'OpenText aide les clients à respecter grâce à l'infrastructure sécurisée intégrale que nous proposons.

Sécurité SOC 2, Type II

La norme SOC 2, Type II du Service Organization Control (SOC) définie par l'Institut des experts-comptables américains (American Institute of Certified Public Accountants, AICPA), est reconnue à travers le monde comme l'une des normes d'audit les plus rigoureuses pour les fournisseurs de service.

Selon SOC 2, l'entreprise faisant l'objet d'un audit doit démontrer qu'elle respecte et dépasse les normes acceptées au sein de l'industrie, en termes de contrôle et de protection de toutes les données hébergées et traitées pour le compte des clients. Le rapport SOC 2, Type II comprend les contrôles effectués au sein des entreprises de service en fonction des cinq principes de sûreté du service (Trust Service Principles, TSP) : sécurité, disponibilité, intégrité du traitement, confidentialité et respect de la vie privée.

Le service de fax sur cloud d'OpenText assure un programme de conformité à la norme SOC 2, Type II dans les zones de traitement suivantes :

• Ashburn (Virginie)
• Slough (Royaume-Uni)
• Tinton Falls (New Jersey)
• Tokyo (Japon)

HIPAA

La loi Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) a été entérinée en 1996. Il s'agit d'une loi fédérale américaine qui définit les normes en matière de protection de la confidentialité et de la sécurité des informations de santé protégées (Protected Health Information, PHI).

OpenText facilite la conformité à la loi HIPAA et est en mesure de signer des accords de partenariat autorisé (Business Associate Agreements, BAA) pour les services suivants :

• OpenText Fax2Mail
• OpenText RightFax Connect
• OpenText RightFax Healthcare Direct

Le réseau de fax sur cloud d'OpenText assure la conformité à la loi HIPAA dans les centres de données de Tinton Falls (New Jersey) et d'Ashburn (Virginie).

PCI-DSS Level 1

La norme Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) est un ensemble d'exigences de protection des données mis en place par les principaux établissements de carte de paiement et imposé aux entreprises qui conservent, traitent ou transmettent des données de carte de paiement.

Dans le cadre de leurs contrats avec les établissements de carte de paiement, les commerçants et autres entreprises qui traitent les données de carte peuvent encourir des sanctions en cas de non-respect des exigences de conformité à la norme PCI DSS.

Le réseau de fax sur cloud d'OpenText assure la conformité à la norme PCI-DSS Level 1 dans le centre de données d'Ashburn (Virginie).