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Communications

Créez, gérez et diffusez des communications personnalisées et pertinentes sur tous les points de contact.

Femme travaillant sur un ordinateur portable

Présentation

Assurez tous les types de communications métier et clients à l'échelle de l'entreprise.

La suite de produits Communications intègre en toute transparence des capacités de communication, y compris les communications de groupe, interactives et à la demande, la messagerie, la messagerie vocale et la livraison sécurisée de documents, mais aussi la gestion des sorties et le fax numérique, afin de fournir des communications personnalisées, pertinentes et cohérentes sur tous les canaux et points de contact.

Communications, un atout pour les entreprises

  • Accélération de la transformation numérique

    Améliorez l'expérience des clients avec le plus haut niveau de personnalisation disponible et optimisez les opérations avec un seul outil intégré pour gagner du temps et de l'argent.

  • Expérience client unifiée

    Éliminez les silos et permettez aux services marketing, de communications et d'assistance client de travailler ensemble pour offrir de véritables expériences omnicanal.

  • Personnalisation à l'échelle

    Tirez parti de l'IA et du machine learning pour créer des expériences personnalisées sur tous les canaux, y compris la meilleure action suivante, la meilleure offre suivante et le meilleur canal suivant.

  • Valorisation de votre marque

    Fournissez le bon contenu, au bon moment, par le bon canal, pour accroître la pertinence et la différenciation de votre marque et fidéliser vos clients.

  • Optimisation des opérations

    Augmentez la productivité grâce à la gouvernance du contenu et aux workflows utilisateurs/marketing métier et améliorez la facilité d'utilisation grâce à l'automatisation et à l'évolutivité.

  • Des expériences cohérentes

    Offrez des expériences rapides, cohérentes, personnelles et transparentes tout au long du parcours du client, de l'acquisition à la fidélisation.