OpenText Extended ECM for Salesforce
Automatisez votre gestion de contenu
Présentation d'OpenText Extended ECM for Salesforce
OpenText™ Extended ECM pour Salesforce® est une solution professionnelle dédiée au partage, au contrôle et à la gestion de documents métier et transactionnels à grande échelle. Elle est particulièrement adaptée aux processus métier gourmands en contenus et couvrant plusieurs systèmes interagissant avec Salesforce. Avec Extended ECM pour Salesforce, les utilisateurs métier disposent de fonctionnalités avancées de gestion documentaire qui améliorent la collaboration et l'efficacité, en interne comme en externe (avec les clients et les partenaires), tout en automatisant de manière transparente les processus de records management et les contrôles menés en arrière plan.
Qu'est-ce qu'une plateforme de services de contenu ?
Une plateforme de services de contenu est un ensemble intégré de technologies comprenant des services de gestion de contenu et des informations au sein des systèmes CRM, ERP et HCM. Elle accroît la productivité de l'entreprise tout en prenant en compte le cycle de vie des informations, et en soutenant les activités numériques et de transformation digitale. En enrichissant Salesforce avec des services de contenu, les entreprises accèdent et traitent les informations dans le cadre de processus métier très gourmands en contenu et d'une chaîne de valeur constituée de l'ensemble de leurs applications.
Fonctionnalités d'OpenText Extended ECM for Salesforce
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Une expérience utilisateurs immersive
Elle intègre le framework Salesforce à l'interface utilisateurs de Salesforce Lightning.
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Intégration de données
Elle réplique automatiquement les données pertinentes des objets métier issus de Salesforce, pour le contexte, la classification et la gestion des contenus.
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Une entière flexibilité
Elle prend en charge les types d'objets Salesforce standards et personnalisés.
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Un partage d' informations avec ses clients et partenaires
Elle étend l'interaction à Salesforce Community Cloud.
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Facilement configurable
Elle facilite la configuration des cas d'utilisation, des plus élémentaires aux plus avancés, sans devoir coder.
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Le respect des rôles et des autorisations
Elle exploite le concept de gestion des autorisations de Salesforce pour définir les rôles et délivrer les accès aux contenus.
Atouts d'OpenText Extended ECM for Salesforce
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Augmentez la satisfaction de vos clients
Ayez une vue à 360 degrés sur vos clients pour que les utilisateurs métier accèdent aux informations pertinentes.
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Un contrôle et une gouvernance accrus
Faites en sorte que les utilisateurs métier accèdent à la bonne version des informations, tout en respectant les exigences de conformité, de réglementation et de tenue de registres.
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Des cycles de vente et de service réduits
Affichez les informations-clés en fonction du contexte afin de réduire la durée des cycles.
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Une collaboration et une productivité améliorées
Obtenez des résultats plus rapidement, en permettant aux utilisateurs d'accéder aux informations dont ils ont besoin, sans quitter Salesforce.
