Solutions pour le secteur de l'assurance
Améliorez l'engagement de vos clients grâce à la personnalisation et bénéficiez d'une connaissance actionnable, tout en garantissant la sécurité et la conformité grâce aux solutions OpenText pour le secteur de l'assurance
Défis actuels
Les compagnies d'assurance (IARD, dommages et vie) font face à de nombreux défis.
Répondre aux attentes croissantes des clients
Les clients souhaitent vivre des expériences personnalisées et connectées, ce qui nécessite de la part des compagnies d'assurance de tirer profit, efficacement et intelligement, des données contextualisées en temps réel.
Se conformer aux évolutions réglementaires
Les assureurs sont sous pression et doivent réduire les coûts des opérations de mise en conformité ainsi que les risques de non-conformité, sans impacter le délai de mise sur le marché de leurs offres ni leur service client.
Protéger les données personnelles et confidentielles
Face aux cyberattaques, il est nécessaire de disposer d'outils de détection avancés et de restauration conformes du point de vue légal pour répondre sûrement à ces événements, tout en sécurisant l'information délivrée aux clients.
Promouvoir l'excellence opérationnelle nouvelle génération
Les assureurs doivent non seulement optimiser leurs opérations, mais aussi offrir une expérience client et collaborateur améliorée pour rester dans la compétition.
Customer success stories
Using OpenText, we’ve reduced the volume of forms by 28 percent, and based on business user experiences thus far, we expect annual savings of 70,000 business user hours once all of the centralized printing is complete.
Our vision is to deliver and support effective and efficient content management across the enterprise while allowing for business unit flexibility. With OpenText, our team works much more effectively because we have the program, services, and strategy along with the technology.
Our customers demand a dynamic digital experience from us as an insurance company. Shifting our operations to a digital-first approach using OpenText AppWorks and OpenText Content Suite has helped us manage our rapid growth while continuing to scale our high-level of customer service.
Avantages des solutions OpenText pour le secteur de l'assurance
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Améliorer les engagements des clients, des collaborateurs, des sociétés de courtage et des partenaires
Améliorer les expériences proposées, en personnalisant les communications et en offrant un accès omnicanal et facilement intégré aux informations
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Exploiter les données pour en extraire du sens
Tirer profit de la puissance de l'IA et du machine learning pour améliorer l'expérience client, le traitement des réclamations ainsi que la conformité.
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Augmenter la productivité ainsi que l'efficacité opérationnelle
Proposer des expériences centrées sur les clients tout au long du cycle de vie des produits d'assurance, tout en optimisant les opérations, le contrôle et la conformité
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Améliorer les échanges d'informations
Eliminer les difficultés pour gagner en connaissance métier et en efficacité et accélérer le retour sur investissement.
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Limiter les risques et maintenir la conformité
Se conformer à des exigences réglementaires toujours plus nombreuses tout en protégeant les données.
Plus de 6 personnes sur 10 dans le secteur de l'assurance ayant répondu au sondage font état du fait que la technologie a déjà un impact significatif sur leurs processus de souscription et de réclamation.
Solutions OpenText pour le secteur de l'assurance
Conformité et Risques
Unifier et gérer les contenus de l'entreprise en toute sécurité
Examiner et sécuriser les risques potentiels
Ventes et Marketing
Proposer une expérience multicanal cohérente et ciblée
Conduire des expériences sur Internet exceptionnelles et personnalisées
Rendre les clients plus fidèles et favoriser les ventes croisées
Gagner en visibilité et améliorer la prise de décision
Opérations
Automatiser les processus manuels, réduire les coûts et améliorer la qualité de données
Innover et rendre l'entreprise plus agile
Diminuer les risques grâce au décommissionnement conforme d'applications
Conserver un jeu d'archives unique et sécurisé dans le cloud, en mode on-premise ou hybride
Gérer les données au meilleur coût et en toute sécurité
OpenText™ Archiving and Document Access for SAP® Solutions Cloud Edition
