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Services professionnels OpenText: Services d'adoption utilisateur

L'adoption effective par les utilisateurs est le facteur le plus important impactant le ROI d'un investissement dans la gestion des informations d'entreprise

Adopter un nouveau logiciel suppose de changer le comportement des gens pour qu'ils intègrent la collaboration et la gestion de l'information à leur façon de travailler.

OpenText™ permet d'accélérer l'adoption par les utilisateurs et de la pérenniser, donnant naissance à des communautés d'utilisateurs engagées et efficientes. L'équipe des services professionnels d'OpenText concentre ses efforts à faciliter l'adoption du logiciel de gestion des informations d'entreprise par les utilisateurs dans le but d'atteindre des niveaux élevés de satisfaction et d'accélérer le déploiement.

Ces services incluent :

  • Fastrak pour le développement d'une stratégie d'adoption par les utilisateurs
  • Fastrak pour faire le bilan de l'adoption par les utilisateurs
  • Des stratégies et des évaluations pour accroître l'adoption
  • Des programmes de formation dirigés, adaptés à votre rythme et développés en fonction des besoins de votre entreprise
  • L'assistance des utilisateurs au service de leur performance
  • Des guides de référence intuitifs et rapides
  • Le coaching et la supervision des utilisateurs

La réussite se mesure par le degré avec lequel les collaborateurs ont adopté et se sont approprié les nouvelles façons de faire et comportements dans leur travail quotidien, adoptant et adaptant les technologies à leurs besoins.

Echangez avec un expert formation d'Opentext pour en savoir plus sur les services dédiés à l'adoption utilisateur

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60 % des organisations qui ont déployé des solutions ECM reconnaissent que l'adoption par les utilisateurs a été le principal problème des projets ECM.

AIIM Industry Watch Survey 2015

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